本文导读目录:
1、物业费一年多少钱,二环内30年“无主”小楼来了新管家,物业费一年600元
2、物业费一年多少钱,关注小区物业费之「调查篇」:南宁各小区收费参差不齐,服务差别在哪里?
3、物业费一年多少钱,别再交糊涂钱了!小区物业收费标准你真的知道吗?
4、物业费一年多少钱,封面评论 - 明确物业费政府指导价,正当且必要
5、物业费一年多少钱,成都的物业费一般是多少钱?物业费包括哪些?这篇文章告诉你
6、物业费一年多少钱,物业服务不达标业主不满意 拒交物业费到底行不行?
7、物业费一年多少钱,物业费为什么这么贵?物业费里都有什么?
8、物业费一年多少钱,记者调查:物业服务不达标,拒交物业费到底行不行?
9、物业费一年多少钱,谁发明的小区物业收费,一年收880万都做了什么,谁才是主人
二环内年“无主”小楼来了新管家,物业费一年元二环内三十年的无主居民楼终于迎来物业,月日,新街口街道阜成门内宫门口头条甲号的居民们乐开了花。
西城区阜成门内宫门口头条甲号是年建成的三层小楼,该楼为地上二层半地下一层,共有居民户。小楼的居民入住没多久,烦事就来了。由于体制改革产权单位变更撤销,小楼成了无主小区,无人管理状态一下子就是三十年。
今年月份《北京物业管理条例》的实施为小楼带来了转机,小楼居民迎来了春天。新街口街道城市管理办公室以疫情防控下实行常态化管控为契机,贯彻落实市委提升“三率”三年行动计划,依据《条例》充分向居民介绍物业服务对平房院居民的便利和优势,在征求院内居民意愿的前提下,引进天诺物业对失管的头条号院开展物业服务。
上午九点,宫门口头条甲号的物业管理正式启动,天诺物业负责人和居民们共同为“项目部”和“小巷管家示范院”揭牌。
记者了解到,小楼物业费元/户/年,物业合同一签三年,现在全楼都交完了第一年的物业费。更让居民们高兴的是,元物业费实际价值元。其中,楼顶防水、电动水泵更换等基础设施更新均为增值部分。
新街口街道办事处主任郭海龙表示,小楼启动物业管理后,街道将于近期对院内水泵更换和改造,上下水改造,重新更换屋顶防水等工程进行跟进。物业公司也将安排最强力量保障服务质量,落实小时服务和专业管家服务。通过设施更新,环境提升整治等一系列措施,使得院内面貌焕然一新,转变为一个环境优美、秩序井然、安全舒适的平房小院。
关注小区物业费之「调查篇」:南宁各小区收费参差不齐,服务差别在哪里?编者按
对于大多数家庭来说,买房是件大事。购房时,除了会考虑地段、交通、配套等方面因素外,小区的物业服务费(以下简称“物业费”)收费标准多少,也是购房者比较关心的问题。同样是物业费,为何不同的小区差别那么小区物业费 大?南国早报推出深度报道,和您一起关注小区物业费问题。
连日来,南国早报记者通过深入调查发现,南宁各小区物业费标准参差不齐,差距大,有的小区每平方米几角钱,有的小区每平方米七八元,还有的同一小区不同组团或者不同期收费也不同。他们的服务质量有啥差别?
每月收费有差距
最低不足元/平方米,最高的.元/平方米
月以来,记者走访了南宁各城区的多个小区发现,由于各小区建设时间及物管公司不同等因素,各小区物业费标准也不尽相同。整体而言,物业费标准差距较大。
记者了解到,邕宁区昌泰水立方、宝能城市广场等~年前开发建设的小区,其物业费大都在~元/月·平方米之间;五象新区近两三年新建的小区,普遍在~元/月·平方米之间。目前,南宁市物业费最高的小区是凯旋号,为.元/月·平方米;其次是招商境界,为.元/月·平方米。
同一开发商开发建设的小区,其物业费也不尽相同。招商境界、招商雍景湾、招商禧园、招商樾园、招商榕园等个“招商”小区,其中较早开发建设的招商雍景湾和招商禧园为.元/月·平方米,招商樾园、招商榕园等几个稍后开发建设的则在~元/月·平方米之间,最近开发建设的招商境界则为.元/月·平方米;保利领秀前程目前已开发到七期,一期青秀郡为.元/月·平方米,二期领秀府为.元/月·平方米,三期冠江墅大平层为.元/月·平方米、别墅为.元/月·平方米,四期翎峯台为.元/月·平方米,五期禧悦都和六期秀程府又不一样,七期天悦台目前在建。
一些老旧小区则物业费较低,每平方米只要几角钱。明秀小区建设于上世纪年代,物管公司从年开始进驻小区提供物业服务,至今已有年。多年来,该小区每月的物业费一直为.元/月·平方米,去年月经征询全体业主意见并达到“双过半”后,才上调到.元/月·平方米。
另外,一些机关单位生活区的物业费也较低。比如自治区某机关单位办公楼原在七星路,生活区跟办公楼都在一个小区内,年之前由单位出钱交纳物业费,年单位搬离后,七星路旧生活区开始按照.元/月·平方米进行收费,而位于玉兰路的新生活区,收费标准仅为.元/月·平方米。
服务质量有差别
收费高小区对外来人员把关较严
采访中,记者发现物业费较低的不少小区,对外来人员管理较松,外来人员不用刷卡也可自由出入。而在收费偏高的小区,门卫对外来人员把关较严,需验明身份并经物管公司负责人批准后才能入内。
在南宁一物业收费较高的小区,外来人员要在物业服务中心前台(画圈处)经批准后方能入内。
针对物业费标准不一的情况,各小区业主说法也不尽相同。招商境界小区共有栋户,物业费定价为.元/月·平方米,目前按照优惠价.元/月·平方米进行收费,不少业主认为收费不算过高。业主王先生告诉记者,他花万元在该小区买了一套层复式楼,共平方米,从去年月收房开始交物业费,每月上千元。“只要物管服务好,让我交钱觉得值就行。”王先生说,从交房以来,他发现物管的应急反应速度挺快,目前他对物管的服务比较满意。
“我觉得我们小区收.元/月·平方米挺合适的,符合南宁当前的消费水平。”保利领秀前程一期青秀郡的业主黄先生称,该小区环境比较优美,到处都是正能量宣传,多栋楼的架空层被利用起来,有的作为文化长廊,有的作为党建示范点,物管公司比较负责,每年多次组织业主跟物管公司员工一起进行消防演练,并且开展以诗词、书画、摄影、表演、运动为主题的文化活动,还将活动照片张贴在文化长廊,营造出一种和谐美好、积极向上的氛围。
相比之下,一些老旧小区的物管服务则遭到不少吐槽。自治区某机关单位七星路旧生活区的肖先生说,住在该小区的大多是退休人员,物管公司未经业主大会就进驻小区,不符合程序,而且长期只收费、不做事,业主反映的问题都得不到处理。明秀小区业主郑女士则称,该小区门禁系统形同虚设,外人可以随意进出,而且门禁经常夹到人,也没有见人来维修。
标准不一有说法
物管公司称收费太低,无法提高服务质量
物业费标准不一,物管公司有何说法?
自治区某机关单位离退休人员工作处一名工作人员告诉记者,他们的旧生活区和旧办公楼均承包给了同一家物管公司打理,旧生活区只有多户,物管公司认为按照.元/月·平方米进行收费,又无其他收入,每月都要亏损两三千元,所以不愿做了。
“单位领导出面协调了,依然未果。”该工作人员称,单位领导认为该物管公司承包旧办公楼赚了钱,叫其补偿到旧生活区,而且单位新生活区有多户,承包给另外一家物管公司打理,才收.元/月·平方米,却做得很好,业主满意度很高。对此,该单位旧生活区的物管公司认为这是两码事,不能合二为一来核算。
明秀小区物管公司有关负责人则表示,物业费支出主要在于人员费用、公共设备更换折损、耗材费用、公共照明、绿化、水等杂项费用,其中人工费用占比最大,公共设施维修费用也占了较大比重,而物业费是物业服务收入主要来源,.元/月·平方米的收费标准过低,无法保障服务人员薪资水平和公共设施完好程度,进而无法进一步提高服务质量和水平。
南宁不少小区设有居民活动长廊。
保利领秀前程一期青秀郡物业服务中心经理莫女士则告诉记者,该小区按照.元/月·平方米的标准来收取物业费,小区公共设施维保和宣传等所需费用均从物业费中支出,每年还要举办十几场文化活动及赛事,一年下来收支基本持平。记者了解到,青秀郡被评为年度广西物业服务示范小区、年度南宁市物业服务优秀住宅小区、年南宁市幸福小区、年红色物业示范点等。
既然按照.元/月·平方米的标准收费,都可以将小区打造成南宁市幸福小区,那么为何有的小区定价高达.元/月·平方米?招商局物业管理有限公司南宁分公司柳象片区负责人潘女士解释称,招商境界是高端楼盘,小区每个岗位一天小时都有人值守,还有客服、绿化工人、保洁员、工程等多人。他们对员工的要求比一般的项目要高,所以人工成本很高。物业公司每年都请专业消防单位对小区消防系统设备设施等消防器材进行维护、保养,保证小区消防设备完好。此外,物管公司平时服务周到,比如业主的快递,都是物业人员根据业主需求和在家时间逐户送上门,近期物业公司还请专业修剪师帮业主修剪私家花园。小区还经常搞社区文化活动,今年以来已开展过次社区文化活动。
别再交糊涂钱了!小区物业收费标准你真的知道吗?小区房免不了要交物业费,以便改善小区公共设施、保证小区清洁卫生等。那么,小区物业收费标准有哪些?
第一,一级物业收费,按照元/㎡的标准收费,这样的收费标准主要包涵显的服务项目有:小时的小区执勤,小区的主要出入口有保安不少于小时的站岗,每天清扫两次小区内的公共区域,保证小区内的垃圾桶无满溢情况出现,公共区域的垃圾设施每天清洁次。
第二,二级物业收费,按照.元/㎡的标准收费,这样的收费标准包含的服务项目有:小时的小区执勤,小区主要出入口有保安不少于小时的站岗,小区内的公共区域卫生每天清扫一次,保证小区内的垃圾桶无满溢的现象,小区内公共垃圾设施每天清洁一次。
第三,三级物业收费,按照.元/㎡的标准收费,主要的服务项目有,小时小区执勤,主要出入口有不少于小时的站岗,每天对小区的公共区域卫生清扫一次,保证小区内的垃圾桶没有满溢现象,公共区域的垃圾设施每周清洁次。
第四,四级物业收费,按照.元/㎡的标准收费,主要的服务内容有,小时的执勤,每天清扫一次小区的公共区域卫生,垃圾清运日产日清,保证没有垃圾桶满溢现象,公共区域垃圾设施每周清洁一次。
与物业公司交涉降低物业费与车库管理费的相关事由
物业费的标准是由所辖物业的配套设施决定的,其收费标准应该依据政府指导价或市场指导价,经与业主委员会或前期开发商充分协商而定,现经业主筹委员会和全体业主共同决议请物业公司降低服务管理费。现将要求降价事由梳理如下:
一、小区配套设施不完善
.自入住以来,小区绿化没有任何增加,健身器材、活动场地等配套设施均未配齐。
.小区内部摄像头安装过少也不合理,地下车库内的照明光线昏暗,业主家内的可视电话、小区大门、楼道及电梯的门禁均未启用。
二.未提供合法收费依据
.物业公司收取服务费要合规合法,如果物业没有出具任何证明私自将原定物业费提高,这是肯定未经审核的,物业违法,高出的物业费需返还业主。
.物业公司未提供收取服务费的依据。如物价部门批准文件、备齐所有相关手续、地下停车场的验收合格文件证明、消防验收证明、物价局单独批复的收费证明、收费管理员未佩带淮北市物价统一发放的收费员证、相关法律文件未张贴在小区门口公示。同时,未明确为业主提供对等的服务内容。
三、服务水平有待提高
.至小区交房以来,先后入驻的业主一直被晚上的渣土、各种车辆扰民几乎崩渍,基本每天都有渣土车、各种汽车通过,噪音太大。以上多次与物业公司交涉,均未得到解决。建议物业公司牵头到政府相关部门投诉、长时间投诉,协商处理,望能从根本上解决问题。或给受噪音袭扰的业主给予一定的补偿,如减免一定的物业管理费或采取相关建筑手段减少噪音。
.因工程遗留问题,如房屋内外墙开裂或有裂纹,屋顶、天花或者外墙渗漏水,门窗变形,地库漏水、地库设备出现异常声响等原因,特别是地库漏水、地库设备出现异常声响等问题多次与物业公司交涉,并未合理解决
.小区内的安保问题。小区内因安保力量薄弱、门禁设
施、小区内、地库内及电梯内的设想头形同虚设,小区保安安保意识弱化。给小区的业主造成了极大的心里恐慌,张贴小广告人员、推销产品人员随意乱发广告、推销产品到小区。如若业主家发生被盗事件发生,建议造成的损失物业要给予一定经济补偿,如给业主合理的减免一定的物业费等经济手段进行补偿。
.车库安全管理。物业对于业主停放车辆负有保管责任,必须出台相关的保管细则,加强地库内的灯光光线、移动信号,摄像头要安装并使用起来,拒绝拍摄死角。如发生被盗、被撞、被刮花等事件,摄像头拍摄不到肇事者,建议物业承担相关的赔偿责任。或者可通过投保停车场责任保险来转嫁这种风险,不能够因此拒绝承担赔偿的保管责任。
.保洁问题。小区物业的保洁工作,仅仅停留在清理楼道、垃圾桶、过道之类。对于楼道窗户、单元防盗门及地库、草坪中的宠物粪便,并未做到及时清理。同时业主也有责任管理好自家的宠物,顺手及时清理宠物粪便。
四、未做到政务公开
.目前物业公司成本不透明,未做到公开账目,花了多少钱都是未知数,做不到政务公开,成本透明化。业主了解不到物业成本到底是多少,花多少钱能办多少事。
.未公布地产公司与物业公司签订的相关合同,业主有权了解物业公司的责、权、利等相关情况。
.电梯安全直接关系到每位业主的人身安全。物业公司未公布年与电梯维修公司签定的维护、保养、维修协议及维修资金。
综上所述,由于物业公司未能按照业主要求妥善处理好保洁、地库管理、安保等服务,经南、北、东区业主筹备委员会及全体业主共同商议决定,年小区物业管理费交纳标准为.元/平方;地库管理费交纳标准为元/平方。业主交纳管理费后,对物业的服务质量具有监督考核责任,并于年底推选业主代表,填写对上年度物业服务水平满意度调查表,做为下年度缴纳物业费的依据。让我们共同努力,打造整洁美好的家园。
附件:可以拒交物业管理费的情况
附件:物业住宅小区保洁工作范围
附件:物业费的组成
附件一
根据年新物业管理规定,出现以下情况的,业主有权拒交物业管理费:
.对于物业公司要求交纳供热、中央空调等动力设备产生的能源费用不在业主交纳范围内的,可以拒绝交纳。
. 物业服务质量过差可暂时拒交,但要有有力的证据,并找寻实质解决办法。
. 物业提供合同内未约定或未经业主同意的服务时,业主有权拒交。
. 对于物业公司要求业主未收房之前就交纳物业费的行为,业主可坚决予以拒绝。
. 因房屋质量问题还未交房的,物业费是由开发商交纳。
. 物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件的情况,业主可拒交。
. 物业公司擅自提高物业服务收费标准的情况,业主对擅自提高的部分可以拒交。
. 购买二手房,买卖双方没有相关的约定,业主可以拒交物业公司向其催讨原业主所欠的物业费
附件二
、建筑物内
楼房内及室内商业娱乐设施内的公共的楼道及走廊的
路面、扶手、门窗、天花、墙面、灯、单元防盗门、公共卫生间;电梯间和电梯内;集中信箱:消防栓:水箱:公共库房、设备房、停车房、管道井等等。
、建筑物外
小区内大小马路,绿化带和绿化小品:护拦、路灯、标识牌、休息椅等自行车停放处,垃圾箱(筒);雨水井、污水井、建筑小品、露天娱乐配套设施、中心花园、喷水池、天台等。
、住宅小区每天的保洁工作内容:
()清运垃圾、清洗垃圾箱(筒)。
()清扫建筑物内公共走廊、楼道(公共卫生间)。
()清扫小区内大小道路。
()清扫小区内各自行车停放处。
()清扫绿化带、中心花园。
()清扫露天娱乐配套设施。
()擦洗休息椅、草坪灯、建筑小品、指示牌。
()清擦楼道扶手、楼道窗户、单元防盗门、集中信箱。
、住宅小区每周的保洁内容:
()清扫楼道内墙面、天台、天花、雨水井、明沟。
()清洗喷水池、小溪河底(冬季一月一次)。
()建筑物公共地面打蜡。
()老鼠、蟑螂和蚊蝇的消灭(根据活动及生长规律时间而定)。
附件三
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部
分:
、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的
利费等;
、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费
用;
、物业管理区域清洁卫生费用;
、物业管理区域绿化养护费用;
、物业管理区域秩序维护费用;
、办公费用;
、物业管理企业固定资产折旧;
、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
、经业主同意的其它费用。
.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、
改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
封面评论 | 明确物业费政府指导价,正当且必要据新华社,记者近日从武汉市有关部门获悉,《武汉市物业服务收费管理实施细则》将于月日实行。这是武汉首次为物业管理收费制定实施细则,也是首次明确前期物业的政府指导价标准。
这一实施细则规定的是前期物业的政府指导价标准,最低收费为一级物业,物业费基准价为.元/平方米·月(有电梯)或.元/平方米·月(无电梯)。最高收费为五级物业,基准价为.元/平方米·月(有电梯)或.元/平方米·月(无电梯)。这一标准最高可上浮%,下浮不限。
解读这一新规,实则有两个最关键的看点,其一“这是武汉首次明确物业费指导标准”,而即便放在全国范围内,类似的“标准”也不多;再者,就是该收费标准“限高不限低”,确保了从业主体的充分竞争同时尽最大努力保护了市民权益……应该说,武汉出台这一“收费细则”还是需要相当的勇气和担当的,毕竟如今的大趋势乃是针对商业服务“放开政府限价”,比如说近些年来引发热议的“小区停车场收费放开限价”。在此背景下武汉市的新规,可谓殊为不易。
不难想见,武汉之所以此一新规定,乃是针对市场出现的一些新迹象做出的回应。在武汉等城市,近一两年小区物业费水涨船高,甚至呈现跳涨趋势,尤其一些新开发的小区物业费几乎倍数增长。这一现象一方面是成本增加、服务升级等市场变化在价格终端上的正常反应,但另一方面,也与楼市“限价”的强监管所引发的“价格转移”有关。一些开发商“房价”受限转而通过“车位”“物业费”等找补,对此加以约束理所当然。
其实,有别于一般印象,物业服务尽管是商业服务,却是市场化程度严重不足的。物业大多都是开发商自带,业主想要更换物业公司一般都要等待数年,在成立业委会后才可以启动,而其实际情况就是,业主基本都没办法换掉物业公司。这种相对封闭、欠缺竞争的局面,从根本上决定了,出台政府指导价,是必要且合适的。
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成都的物业费一般是多少钱?物业费包括哪些?这篇文章告诉你现在买房基本上都要缴纳物业费,因为业主享受了物业公司带来的各项服务,比如说绿化、安保、保洁等等。但是我们在缴纳物业费的时候不难发现,不同小区收取的物业费是不同的,那么我们今天就来看一下成都的物业费一般是多少钱?物业费包括哪些?
一、成都的物业费一般是多少钱?
目前成都物业收费标准为:多层住宅的最高一级和最低一级收费指导标准(基准价)每月每平方米分别为.元和.元,与现行标准相比分别上调了%和%;高层住宅的最高一级和最低一级收费指导标准(基准价)每月每平方米分别为.元和.元,下调了%和%。
法律依据:
《价格法》、《物业管理条例》和《关于商品和服务实行明码标价的规定》等,物业管理企业向业主提供服务(包括按照物业服务合同约定提供物业服务以及根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务),应当按照本规定实行明码标价,标明服务项目、收费标准等有关情况。物业管理企业实行明码标价,应当遵循公开、公平和诚实信用的原则,遵守国家价格法律、法规、规章和政策。
二、物业费包括哪些
、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费。比如说:基本工资,按规定提取的福利费、加班费和服装费,不包括管理、服务人员的奖金。
、公共设施、设备日常运行维修及保养费。比如说:公共建筑内的各种土建零修费、给排水日常运行、维修及保养费、消防系统设备维修保养费、公共照明费等。
、绿化管理费。比如说:绿化工具费、劳保用品费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观再造费。
、清洁卫生费。比如说:清洁工具、劳保用品、卫生防疫杀毒费、化粪池清掏费、垃圾外运费和清洁环卫所需的其他费用。
、保安费。比如说:保安器材装备费、保安人员人身保险费、保安用房及保安人员住房租金。
、办公费。比如说交通费、通讯费、低值易耗办公用品费、书报费、广告宣传社区文化费、办公用房租金、其他杂项等。
、物业管理企业固定资产折旧率。固定资产平均折旧年限一般为年。
、利润。利润率按各地物价主管部门根据本地区实际情况确定,一般普通住宅小区平均利润率不高于社会平均利润率为上限。
、法定税费。
物业公司收取物业费必须按照法律法规规定的项目收取,普通小区物业费一般在每平米元-.之间,如果业主觉得物业公司收费较高,那么可以成立业主委员会要求物价部门进行协调。以上就是这些“成都的物业费一般是多少钱?物业费包括哪些?”的全部内容。
物业服务不达标业主不满意 拒交物业费到底行不行?●业主拒绝支付物业费的行为往往得不到法院支持,但当业主提供相关证据,足以证明物业服务不到位,法院工作人员经现场勘察,发现物业服务存在诸多问题,未达到合同中约定的标准时,法院一般会支持业主减少支付物业费的请求
●随着人工成本不断上涨,多数物业公司承担了巨大经济压力,并导致服务质量难以提高。物业方应当将物业服务收费实行市场调节价并适时调整,完善价格形成机制,从而构建质价相符的契约关系
□ 本报记者 韩丹东
□ 本报实习生 王意天
“小区物业天天在楼下拿个大喇叭催交物业费,实在太吵了。”家在江苏盐城某小区的阿杰向《法治日报》记者回忆起之前的一段经历。
阿杰居住的小区有许多外来务工人员和回迁户,很多居民对物业一词并没有概念,很长一段时间里,小区内按时交物业费的人不多。
为催收物业费,物业公司想出了用喇叭循环播放催收的主意,“重点关照”那些迟付、拒付物业费集中的楼栋。每天早上,尖锐的催收声吵得很多居民没法正常休息。小区居民多次抗议都没能奏效。
最终,小区居民组建了业委会,业委会成员一致通过更换物业的动议,这才让飘荡在小区上空经久不息的喇叭声停了下来。新物业入驻后,小区物业服务水平提高了,更多居民也开始自觉交物业费。
近年来,围绕物业费的话题时常被提起,有关物业费的纠纷也越来越多。有的业主因小区环境脏乱、治安混乱,拒交物业费而被起诉;有些业主因为没交物业费而被停水、停电,甚至限制使用电梯。
“物业服务不行,难道我就不能不交或少交物业费吗?”采访中,很多业主提出了这一疑问。对此,《法治日报》记者进行了调查采访。
业主不能拒交物业费
服务不好可诉请减免
来自江苏句容的李明(化名)于年在当地某小区购买了一套商品房。由于工作原因,李明一直将该房屋闲置,自己身居别处。
之后的几年里,小区物业多次向其催收物业费,但李明总以没有入住、小区环境差、物业服务不到位、房屋质量存在问题等理由拒绝支付。多次催收无果,物业公司将李明诉至法院。
法院经审理查明,在交房时,李明与物业公司签订了《前期物业管理服务协议》,根据约定,在办理入住手续后长期(六个月以上)不入住或不使用的空置物业,应当事先向物业公司提出书面申请,经批准后,物业公司按照物业公共服务费标准的%收取空置物业公共性服务管理费用。
本案法官说,李明虽然未实际入住,但不代表物业公司没有按照约定提供物业服务,至于李明自家院内长杂草,系其自行未修理所致,与物业公司无关,即使小区物业公司服务不到位,亦属于履行瑕疵,不能排除交费义务。因此,李明不能以未入住、物业服务不到位为由拒绝支付物业费。
无独有偶,年,湖南茶陵县居民李某、彭某、钟某等人入住县城某小区,并与小区物业签订了《前期物业管理服务协议》。然而入住后越过越不舒心,小区里垃圾成堆,保安是名退休人员,且均无上岗证和健康证。
不仅如此,小区物业公司还未经业主同意承接外墙的广告,造成李某等名业主的墙体受损。加上小区与附近一家幼儿园共用出入口,导致高峰期道路经常堵塞。
协商无果后,小区居民成立业主委员会,通过投票将该物业公司解聘。其间,李某等人因不满物业公司服务质量,拒绝支付物业费。为此,物业公司向法院提起民事诉讼,要求李某等人支付欠交的个月物业费及违约金。
最终,法院以物业公司没有很好地尽到物业管理及服务职责,但完成了一定的物业服务,判决李某等人酌情支付物业费欠费的一半,驳回物业公司其他诉讼请求。
年月日起施行的《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》规定,经书面催交,业主无正当理由拒绝支付或者在催告的合理期限内仍未支付物业服务费,物业服务企业请求业主支付物业服务费的,人民法院应予支持。
对此,北京市律师协会物业管理法律专业委员会主任包华指出,物业服务费是用共有部位、共有设施设备维护所归集的费用。房屋专有部位不使用,但共有部位、共有设施设备仍需要维护,成本仍将发生,因此物业服务费用仍需要支付。
北京联合大学教授李凌解释说,物业服务价值在于满足公共性服务的同时,达到对整个居住环境品质的提升,最终体现在对业主个体的服务价值。根据民法典规定,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
“如果业主不满意物业服务,认为服务与合同约定不符,业主有权要求服务人承担违约责任,但不得拒绝支付物业服务费。如果物业服务与合同约定相符,只是未达到业主期望,则服务人无需承担违约责任。”包华说。
记者在中国裁判文书网检索相关案例发现,业主拒绝支付物业费的行为往往得不到法院支持,但当业主提供相关证据,足以证明物业服务不到位,法院工作人员经现场勘察,发现物业服务存在诸多问题,未达到合同中约定的标准时,法院一般会支持业主减少支付物业费的请求。
上述司法解释也规定,物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务,业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的,人民法院应予支持。
催收方式不宜粗暴
物业无权停水停电
“尊敬的业主,您的物业费该交了……”几乎每位业主都接到过这样的通知,只不过有些业主是欣然支付,有些业主则是能拖就拖,甚至拒绝支付。
相比被大喇叭催收,来自湖南岳阳的张娜(化名)遭遇了更“蛮横”的催收方式。
年月,张娜购买了一套位于岳阳某小区的二手房,可当她满怀欣喜地入住时,却收到了高达两万多元的账单——这套房自年月日起就存在未支付水费、物业费及滞纳金等情况。因协商不成,年月日、日小区物业两次直接停了张娜家的供水。这极大影响了张娜的正常生活,她只好搬到酒店暂住。
事后,张娜将物业公司诉至法院,请求判令被告立即停止侵权行为、恢复供水,公开书面道歉并承担其因停水造成的酒店住宿费、交通费等;重新计算其自年月入住至今的水费。
法院经审理后认为,自来水公司、供电局经法定程序才有权终止供应水电,物业公司无权对业主断水断电。即使是二次供水,物业公司也无权停水。业主不支付物业费、水费等,物业公司可以通过诉讼等合法方式解决,不能采取粗暴停水等方式。
关于原告是否应该承受前业主的物业费、水费欠费问题。因合同具有相对性,原业主与物业公司之间的服务合同未涉及后来的买房者,新业主没有义务支付该部分物业费欠费。
最终,法院判决物业公司恢复对案涉房屋的供水,赔偿停水所致原告经济损失元,并向其书面赔礼道歉。二审维持原判。
华南公馆是辽宁沈阳一个高层回迁小区。据多位业主反映,小区物业存在各种服务质量问题,包括不及时清理水箱导致部分用户出现用水发黄、地下室垃圾不及时清理、楼梯间杂物堆放不归置、电梯异响晃动长期不解决等问题。
前段时间,该小区业主小杨回家进入电梯发现电梯卡刷不了,只能徒步上楼,之后得知由于没交物业费,被停了电梯卡。
“我就想问问,这回迁楼交房好几年了,楼道里乱七八糟的,小区也没有绿化需要维护,物业费却要块多一平方米,这跟没有物业有什么区别?凭什么物业费一晚交电梯卡就会被停用?”小杨不满地说道。
在包华看来,上述停水停电等行为明显违法,水电作为市政服务的一环,物业服务人应依法管理水电设施设备,无权停水停电。
物业管理条例规定,物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的,不得向业主收取手续费等额外费用。
民法典规定,物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
北京一名物业从业人员告诉记者,在签订物业服务合同前应当仔细阅读服务条款,确认服务范围和等级后再签字。“有很多业主的诉求并不在合同范围内,却以此为由拒交物业费,这也是我们在同业主沟通过程中的难点之一。”
完善价格形成机制
提高物业服务质量
为什么要设置物业费呢?
李凌说,物业服务收费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主所收取的费用。物业公司提供了服务,有成本投入,作为企业需要一定的盈利。同时,业主享受了服务,支付物业费是义务。
如今,对于物业费的收取,社会上仍存在不同的声音。如何优化物业费成为亟待解决的问题之一。
在包华看来,物业服务费测算是一个比较复杂的过程。如想物业服务费物有所值,首先需要明确服务事项和标准,然后约定服务人管理模式,了解物业所在地价格水平,最后通过科学测算得到结果。
年月开始施行的《北京市物业管理条例》中,提出了“物业服务收费实行市场调节价并适时调整”,引起社会广泛关注。
随着社会发展,物业作为劳动力密集型行业,人工费用支出占物业公司总支出的大部分。近年来,人工成本不断上涨,物业公司在提供物业服务的同时,还需要盈利维持企业正常运行,多数物业公司承担了巨大经济压力,并导致服务质量难以提高。
李凌认为,物业方应当将物业服务收费实行市场调节价并适时调整,完善价格形成机制,从而构建质价相符的契约关系。
“物业服务质价相符的实现离不开政府对物业服务企业市场化管理体系的建设和完善,如物业服务质量评价体系的建立等,更离不开广大业主对于市场调节体系的认可和支持。此外,物业服务市场准入和退出机制的不健全也会严重影响市场调节的力度,想通过物业费实行市场调节价来实现物业服务质价相符的目标,还有很远的路要走。”李凌说。
与此同时,有人提出,为何不将物业费设定为全国或地区统一标准?
对此,包华解释说,各地物业服务需求、物业所在地价格水平差异很大。统一服务内容、统一服务标准、统一服务价格不仅不可行,也没必要。
李凌说,具体的物业服务收费标准应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。物业服务收费实行政府指导价的,有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素,制定相应的基准价及其浮动幅度,并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。
来源: 法治日报
物业费为什么这么贵?物业费里都有什么?买房子的时候,购房者会考虑楼层、户型等问题,但是房屋品质和小区物业也是不能忽略的,因为这些会一直伴随业主。对于大部分家庭来说了解物业问题十分重要,但有的人就会说了为什么我居住的物业费这么贵呢?物业费里面都应该包括什么?如果不了解这些问题,你很有可能觉得物业没那么重要。
物业费为什么这么贵?
、物业服务水平高
随话说一分价钱一份货,物业费也是这样的。好的物业不仅仅意味着打扫卫生比较勤快,嘴比较甜,不乱收费,还意味着先进的服务的理念和长期经营的整体的运维能力。而这些都是今后房屋升值的重要因素。而有的物业费便宜,当时相对应的物业服务差、各种设施损坏不维修也是令人头痛的事情。
、物业收费不合理
当然物业费不仅仅是因为服务好,有的小区物业费用高但服务一般,这很有可能是因为小区存在过度收费或者收费不合理的情况。遇到这种情况,业主可以由业主大会出面和物业协商。没有业主大会的,也可以建立小区业主群,推举出代表和业主协商。协商不成的,可以讨论是否要更换物业公司。
物业费里都有什么?
由于城市之间经济发展不平衡,各个小区品质不同,因此物业费用也是不同的。购房者应该关注自己所在小区的物业费收取情况以及物业费用中都包含什么。
、办公费用与人员工资
物业公司为一个小区的业主提供各种物业服务,就意味着需要不少的办公设施和人员,这些成本都会算在物业费用里。具体包括:人员费用、基本工资、社会保险以及规定提取福利、加班与服装费用、交通费、通讯费能及办公用品、水电费用等等。
、管理费用
在小区中我们会发现物业的工作人员会巡视、检查公共场所,以及进行物业维修等工作。这些工作所需要的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用也是包含在物业费里面的。
、清洁费用以及绿化养护费用等
小区的环境清洁及绿化也是由物业公司负责的,而物业费用里面自然也就包含这笔费用了,具体包括:清洁工具、工作人员用品、垃圾外运费用、绿化工具费、用水费、农药化肥费、杂草清运费以及景观维护费等。
关于物业费里都有什么这个问题你了解了吗?物业费用的高低与小区物业的服务水平有很大关系,即便你认为小区物业费用收取的不合理也不能擅自不交物业费,而是应该通过合理合法的手续来维护自己的权益,以免维权不成自己还被物业告了,就太得不偿失了。
记者调查:物业服务不达标,拒交物业费到底行不行?“小区物业天天在楼下拿个大喇叭催交物业费,实在太吵了。”家在江苏盐城某小区的阿杰向《法治日报》记者回忆起之前的一段经历。
阿杰居住的小区有许多外来务工人员和回迁户,很多居民对物业一词并没有概念,很长一段时间里,小区内按时交物业费的人不多。
为催收物业费,物业公司想出了用喇叭循环播放催收的主意,“重点关照”那些迟付、拒付物业费集中的楼栋。每天早上,尖锐的催收声吵得很多居民没法正常休息。小区居民多次抗议都没能奏效。
最终,小区居民组建了业委会,业委会成员一致通过更换物业的动议,这才让飘荡在小区上空经久不息的喇叭声停了下来。新物业入驻后,小区物业服务水平提高了,更多居民也开始自觉交物业费。
近年来,围绕物业费的话题时常被提起,有关物业费的纠纷也越来越多。有的业主因小区环境脏乱、治安混乱,拒交物业费而被起诉;有些业主因为没交物业费而被停水、停电,甚至限制使用电梯。
“物业服务不行,难道我就不能不交或少交物业费吗?”采访中,很多业主提出了这一疑问。对此,《法治日报》记者进行了调查采访。
(漫画:李晓军)
业主不能拒交物业费
服务不好可诉请减免
来自江苏句容的李明(化名)于年在当地某小区购买了一套商品房。由于工作原因,李明一直将该房屋闲置,自己身居别处。
之后的几年里,小区物业多次向其催收物业费,但李明总以没有入住、小区环境差、物业服务不到位、房屋质量存在问题等理由拒绝支付。多次催收无果,物业公司将李明诉至法院。
法院经审理查明,在交房时,李明与物业公司签订了《前期物业管理服务协议》,根据约定,在办理入住手续后长期(六个月以上)不入住或不使用的空置物业,应当事先向物业公司提出书面申请,经批准后,物业公司按照物业公共服务费标准的%收取空置物业公共性服务管理费用。
本案法官说,李明虽然未实际入住,但不代表物业公司没有按照约定提供物业服务,至于李明自家院内长杂草,系其自行未修理所致,与物业公司无关,即使小区物业公司服务不到位,亦属于履行瑕疵,不能排除交费义务。因此,李明不能以未入住、物业服务不到位为由拒绝支付物业费。
无独有偶,年,湖南茶陵县居民李某、彭某、钟某等人入住县城某小区,并与小区物业签订了《前期物业管理服务协议》。然而入住后越过越不舒心,小区里垃圾成堆,保安是名退休人员,且均无上岗证和健康证。
不仅如此,小区物业公司还未经业主同意承接外墙的广告,造成李某等名业主的墙体受损。加上小区与附近一家幼儿园共用出入口,导致高峰期道路经常堵塞。
协商无果后,小区居民成立业主委员会,通过投票将该物业公司解聘。其间,李某等人因不满物业公司服务质量,拒绝支付物业费。为此,物业公司向法院提起民事诉讼,要求李某等人支付欠交的个月物业费及违约金。
最终,法院以物业公司没有很好地尽到物业管理及服务职责,但完成了一定的物业服务,判决李某等人酌情支付物业费欠费的一半,驳回物业公司其他诉讼请求。
年月日起施行的《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》规定,经书面催交,业主无正当理由拒绝支付或者在催告的合理期限内仍未支付物业服务费,物业服务企业请求业主支付物业服务费的,人民法院应予支持。
对此,北京市律师协会物业管理法律专业委员会主任包华指出,物业服务费是用共有部位、共有设施设备维护所归集的费用。房屋专有部位不使用,但共有部位、共有设施设备仍需要维护,成本仍将发生,因此物业服务费用仍需要支付。
北京联合大学教授李凌解释说,物业服务价值在于满足公共性服务的同时,达到对整个居住环境品质的提升,最终体现在对业主个体的服务价值。根据民法典规定,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
“如果业主不满意物业服务,认为服务与合同约定不符,业主有权要求服务人承担违约责任,但不得拒绝支付物业服务费。如果物业服务与合同约定相符,只是未达到业主期望,则服务人无需承担违约责任。”包华说。
记者在中国裁判文书网检索相关案例发现,业主拒绝支付物业费的行为往往得不到法院支持,但当业主提供相关证据,足以证明物业服务不到位,法院工作人员经现场勘察,发现物业服务存在诸多问题,未达到合同中约定的标准时,法院一般会支持业主减少支付物业费的请求。
上述司法解释也规定,物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务,业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的,人民法院应予支持。
催收方式不宜粗暴
物业无权停水停电
“尊敬的业主,您的物业费该交了……”几乎每位业主都接到过这样的通知,只不过有些业主是欣然支付,有些业主则是能拖就拖,甚至拒绝支付。
相比被大喇叭催收,来自湖南岳阳的张娜(化名)遭遇了更“蛮横”的催收方式。
年月,张娜购买了一套位于岳阳某小区的二手房,可当她满怀欣喜地入住时,却收到了高达两万多元的账单——这套房自年月日起就存在未支付水费、物业费及滞纳金等情况。因协商不成,年月日、日小区物业两次直接停了张娜家的供水。这极大影响了张娜的正常生活,她只好搬到酒店暂住。
事后,张娜将物业公司诉至法院,请求判令被告立即停止侵权行为、恢复供水,公开书面道歉并承担其因停水造成的酒店住宿费、交通费等;重新计算其自年月入住至今的水费。
法院经审理后认为,自来水公司、供电局经法定程序才有权终止供应水电,物业公司无权对业主断水断电。即使是二次供水,物业公司也无权停水。业主不支付物业费、水费等,物业公司可以通过诉讼等合法方式解决,不能采取粗暴停水等方式。
关于原告是否应该承受前业主的物业费、水费欠费问题。因合同具有相对性,原业主与物业公司之间的服务合同未涉及后来的买房者,新业主没有义务支付该部分物业费欠费。
最终,法院判决物业公司恢复对案涉房屋的供水,赔偿停水所致原告经济损失元,并向其书面赔礼道歉。二审维持原判。
华南公馆是辽宁沈阳一个高层回迁小区。据多位业主反映,小区物业存在各种服务质量问题,包括不及时清理水箱导致部分用户出现用水发黄、地下室垃圾不及时清理、楼梯间杂物堆放不归置、电梯异响晃动长期不解决等问题。
前段时间,该小区业主小杨回家进入电梯发现电梯卡刷不了,只能徒步上楼,之后得知由于没交物业费,被停了电梯卡。
“我就想问问,这回迁楼交房好几年了,楼道里乱七八糟的,小区也没有绿化需要维护,物业费却要块多一平方米,这跟没有物业有什么区别?凭什么物业费一晚交电梯卡就会被停用?”小杨不满地说道。
在包华看来,上述停水停电等行为明显违法,水电作为市政服务的一环,物业服务人应依法管理水电设施设备,无权停水停电。
物业管理条例规定,物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的,不得向业主收取手续费等额外费用。
民法典规定,物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
北京一名物业从业人员告诉记者,在签订物业服务合同前应当仔细阅读服务条款,确认服务范围和等级后再签字。“有很多业主的诉求并不在合同范围内,却以此为由拒交物业费,这也是我们在同业主沟通过程中的难点之一。”
完善价格形成机制
提高物业服务质量
为什么要设置物业费呢?
李凌说,物业服务收费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主所收取的费用。物业公司提供了服务,有成本投入,作为企业需要一定的盈利。同时,业主享受了服务,支付物业费是义务。
如今,对于物业费的收取,社会上仍存在不同的声音。如何优化物业费成为亟待解决的问题之一。
在包华看来,物业服务费测算是一个比较复杂的过程。如想物业服务费物有所值,首先需要明确服务事项和标准,然后约定服务人管理模式,了解物业所在地价格水平,最后通过科学测算得到结果。
年月开始施行的《北京市物业管理条例》中,提出了“物业服务收费实行市场调节价并适时调整”,引起社会广泛关注。
随着社会发展,物业作为劳动力密集型行业,人工费用支出占物业公司总支出的大部分。近年来,人工成本不断上涨,物业公司在提供物业服务的同时,还需要盈利维持企业正常运行,多数物业公司承担了巨大经济压力,并导致服务质量难以提高。
李凌认为,物业方应当将物业服务收费实行市场调节价并适时调整,完善价格形成机制,从而构建质价相符的契约关系。
“物业服务质价相符的实现离不开政府对物业服务企业市场化管理体系的建设和完善,如物业服务质量评价体系的建立等,更离不开广大业主对于市场调节体系的认可和支持。此外,物业服务市场准入和退出机制的不健全也会严重影响市场调节的力度,想通过物业费实行市场调节价来实现物业服务质价相符的目标,还有很远的路要走。”李凌说。
与此同时,有人提出,为何不将物业费设定为全国或地区统一标准?
对此,包华解释说,各地物业服务需求、物业所在地价格水平差异很大。统一服务内容、统一服务标准、统一服务价格不仅不可行,也没必要。
李凌说,具体的物业服务收费标准应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。物业服务收费实行政府指导价的,有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素,制定相应的基准价及其浮动幅度,并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。
作者|法治日报全媒体记者韩丹东实习生 王意天
来源|法治日报
栏目主编:顾万全 文字编辑:李林蔚 题图来源:上观题图 图片编辑:徐佳敏
来源:作者:法治日报
谁发明的小区物业收费,一年收万都做了什么,谁才是主人小区有栋楼户,最小平方米,最大平方米,物业管理费./平方米,最少收费一户.元,最大收费一户.元,无法完全统计,所以照每户平均元收费是元,小区车位个,因有私家车位和人防车位,私家车位每月,人防车位元每月,照每个车位元收,一个月是,停车费和物业费每个月+=,一年的费用是,不算不知道是吧。
那么物业费的标准是怎么定的,为什么不按户收而按平方收,室内和物业管理没有任何关系,物业管理的是公共区域,要知道每一分钱都是业主的血汗钱,都不是大风刮来的,能少收费当然是广大业主的合理诉求。
业主角度来说,物业人员有正常工资和绿化维护就好了,其它都是物业公司拿走了,和实际参于物业管理人员没有任何关系了。
小区保洁阿姨们一个月他们才给元,这已经是少得不能在少了吧,其它保安,管家,维保,花匠,电工,前台多少工资就没细算过了,跟据当地大体也都能算出来。
物业血赚呀,每个月多万的固定收益。
还有这么好的行业,
为什么不适当少收点,给广大业主让利。减轻业主的负担。
怎么收费好像也不是业主说了算。
那么谁才是小区的主人。
这相当于业主请了一个门卫,工资待遇门卫自己说了算,业主反对的话门卫还可以不让你回家。
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