手机三包规定，15天无条件换货：官方给出一加7 Pro品控问题解决方法了

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本文导读目录：

1、手机三包规定，15天无条件换货：官方给出一加7 Pro品控问题解决方法了

2、手机三包规定，一加宣布新机质保期为2年，关于手机“三包”你了解多少？

天无条件换货：官方给出一加 品控问题解决方法了

对于一加 这款手机来说，从发布前到上市后真是如同坐过山车一样，但并不仅仅是手机厂商如此，对于第一时间抢购这款手机的用户来说也是如此。用户拿到货之后先是发现拍照画质与的跑分完全不一样，之后品控也翻车。好在现在官方给出了一套解决办法，如果想吃“后悔药”，现在正是好机会。

在一加 上市之后，贴吧、各大论坛以及微博等地不断有品控翻车的照片出现，主要集中在摄像头进灰、边框掉漆、听筒周围有胶水溢出等等。其他方面的问题也不少，有人汇总了网上出现的各种高频问题，目前来看有七项，想要完全躲过还真是挺有难度。其实还有一些没写的，比如有个别用户还发现摄像头盖板倾斜和屏幕损坏等等。

其实一加 是一款卖点相当鲜明的机型，不但是骁龙旗舰，而且产品的设计规格超越了很多国产骁龙旗舰手机，尤其是刘作虎号称花费亿元换来的三星定制屏幕，简直把手机流畅度拉升了一个台阶，再加上有高分加持，换成任何一个想购买旗舰手机的用户，恐怕都会重点考虑这款手机，如果不翻车的话，目前为止最强旗舰非他莫属。

在手机品控翻车之后，一加官方一直没有一个明确的回应，而这次终于算是给出了解决办法。官方表示他们也已经将无理由换货周期延长为天，也就是说即便是拿到首发机型的用户，现在大概也还有差不多一周时间可以选择换货，大大超出了国家三包规定的期限。而且这是无理由换货，用户不需要证明手机存在质量问题。但相信如果没有问题的话，也不会有用户专门去折腾售后的。同时从官方的回应来看，品控出问题的状况还确实有不少，甚至导致客服的工作量都提升到了日常的倍以上。

对于一加而言，能够提供这样的措施解决品控问题，态度还是相当值得称赞的。肯花时间精力参与首批抢购的用户基本都是品牌的忠实粉丝或者即将成为忠实粉丝，是树立产品口碑的关键，不管对于自己的口碑还是对于首批支持自己的消费者都算是有了个交代。作为新品尤其是首次涉足的高价位，出现一些不可控的状况也还能理解，性价比机型可以堆料，高端机型真的就要靠精雕细琢了。

不过说到这还是要忍不住问一下，关于拍照画质还能不能继续优化了？目前一家 的拍照画质依然难以让人满意，也已经回应说是因为系统版本原因造成的差距，显然一加官方是能够把拍照画质优化到更好说品的。如果年的旗舰不能在拍照上领先，真的会失去一个很重要的卖点。

在购买手机的时候，你是否会选择“延保”选项，以获得更长的质保期？

虽然手机如今已经是每个人手中必备的产品，但是却依旧算是一个大件儿，购买新机的时候除了关注产品本身之外，保修政策同样也会被关注。时值，这种话题也更让人关心。而正是在今天（月日），一加官方就正式公布了新机的质保政策。

今天早上，一加刘作虎发布微博表示，一加系列机型将可享受年官方质保服务，比行业官方质保多出一倍的时间。

刘作虎还在微博中提到，之所以做出这个决定，是因为作为旗舰机皇，一加系列不仅要做到产品方面领先行业，在服务方面更要做大最好。根据一加的调研数据，旗舰机型的用户大多使用年左右才会换机，而购买一加系列，将会在整个使用周期内享受官方质保。

提到官方的保修政策，很多人都会脱口而出“三包”，但是对于“三包”的细节，却不甚了解。实际上，任何企业的“三包”政策等，均是依据法律规定来确定，而且不同行业的标准也是不同的。比如在手机行业，通常情况下是天内包退、天内包换、一年内保修。当然这一切的前提是手机本身出现质量问题，如果是人为或者意外损坏是不包括在内的。

除了“三包”之外，如今也出现了更多类似于手机保险的服务，比如苹果的服务，即使并不是质量问题而是意外发生的损坏（比如不小心摔了），也可以以较少的价格进行维修，而不是质保外的全额维修。当然，这种是需要购买服务的。

这一次一加将质保期定位年，可以说是十分有诚意了。如今手机的集成度越来越高，很多时候一个部件出问题，可能就需要更换主板，更不要提成本本身就很高的屏幕。尤其是一加系列作为顶级旗舰机型，维修的成本只会更高。而长达两年的质保期，起码两年内不会因为手机本身的质量而担心。

另一方面，一加此举也能看出来对自己产品的信心，敢于将质保期定为年还是要有底气的。而对于一加系列本身来说，超长的质保期也能够提升其保值率，如果明年又想换一加（姑且这么叫着），即使是将一加转让二手也能卖个好价钱。

如今，一加已经开了个头，估计后续也会有其他的品牌跟进。小编作为消费者，自然是希望这样的情况更多一点，你觉得呢？